Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Όροι χρήσης

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο. Αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.

2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας κ.ά., τα οποία προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητα σας.

3. Τι είναι η Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

4. Είναι υποχρεωτική η παραχώρηση των Δεδομένων σας

Η παραχώρηση των δεδομένων στην Εταιρεία, μπορεί να είναι απαραίτητη για να επιτευχθούν οι σκοποί που προσδιορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή να είναι προαιρετική.

Η υποχρεωτική ή προαιρετική φύση της παραχώρησης δεδομένων επισημαίνεται με έναn αστερίσκο (*) δίπλα στα προσωπικά δεδομένα υποχρεωτικού χαρακτήρα.

Εάν αρνηθείτε να παραχωρήσετε τα στοιχεία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά στους δικτυακούς τόπους, θα είναι αδύνατο να επιτευχθεί ο βασικός σκοπός της συλλογής των συγκεκριμένων Δεδομένων, και μπορεί, για παράδειγμα, να καταστεί αδύνατη για την Εταιρεία η εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης ή η παροχή των άλλων υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στους δικτυακούς τόπους.

Η παραχώρηση επιπρόσθετων δεδομένων στην εταιρεία, πέραν εκείνων που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά, είναι προαιρετική και δεν επιφέρει συνέπειες σχετικά με τους κύριους σκοπούς της συλλογής δεδομένων, αλλά η παραχώρηση τους χρησιμεύει στη βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

5. Ποια Δεδομένα σας συλλέγουμε

Φροντίζουμε να συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σας, τα οποία είναι κατάλληλα και σαφή για τον σκοπό που προορίζονται. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Δεδομένα κατά τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στους δικτυακούς τόπους ή στα apps

- Υποχρεωτικά: ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail)*, κωδικό πρόσβασης (login password)*

- Προαιρετικά: όνομα, επίθετο, φύλλο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου.

• Στοιχεία από τις συναλλαγές σας με εμάς, μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

- Για παράδειγμα, συλλέγουμε σημειώσεις από τις συνομιλίες μας μαζί σας, λεπτομέρειες σχετικά με τυχόν παράπονα ή σχόλια που κάνετε, λεπτομέρειες σχετικά με τις αγορές που κάνατε, προϊόντα που προστέθηκαν στο καλάθι σας ή αφαιρέθηκαν από αυτό, λίστα προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε (wish list), εξαργυρώσεις κουπονιών, ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και πώς και πότε επικοινωνείτε μαζί μας.

• Ενδιαφέροντα και προτιμήσεις αγορών, που μας βοηθούν να σας προτείνουμε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν

- Για παράδειγμα, σε ποια προϊόντα μας δείχνετε προτίμηση ώστε να λάβετε μια προσωποποιημένη προσφορά από εμάς.

Θα ζητήσουμε και θα χρησιμοποιήσουμε μόνο τα δεδομένα που συλλέξαμε για να σας προτείνουμε προϊόντα ή υπηρεσίες του ενδιαφέροντος και να βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο την εμπειρία αγορών σας μαζί μας. Φυσικά, είναι πάντα η επιλογή σας αν μοιράζεστε τέτοια στοιχεία μαζί μας.

• Στοιχεία επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας μας ή άλλων ιστοσελίδων που περιηγηθήκατε πριν από εμάς
• Πληροφορίες που συλλέγονται από τη χρήση cookies στο πρόγραμμα περιήγησης σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης cookies εδώ.
• Τη διεύθυνση IP σας
• Την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας
• Την διεύθυνση URL παραπομπής (ήτοι, η ιστοσελίδα από την οποία προήλθε ο επισκέπτης)
• Πληροφορίες για τη συσκευή που χρησιμοποιείτε και για το πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας (τύπος του προγράμματος περιήγησης ιστού και έκδοση, λειτουργικό σύστημα κ.τ.λ.)
• Το όνομα χρήστη του κοινωνικού μέσου δικτύωσής σας, εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτών των καναλιών, για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε στα σχόλια, τις ερωτήσεις ή τα σχόλιά σας.

ΠΑΙΔΙΑ

Συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία και δεν επιτρέπουμε σε παιδιά να εγγράφονται στους Δικτυακούς Τόπους μας όταν είναι κάτω από 16 ετών. Θα ζητήσουμε τη συγκατάθεση του γονέα για τα παιδιά που συμμετέχουν στις εμπειρίες και τις εκδηλώσεις της Εταιρείας.

6. Πως χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Κατά την επικοινωνία και αλληλεπίδρασή σας μαζί μας χρησιμοποιούμε και αναλύουμε τις πληροφορίες σας για να μπορούμε να προσφέρουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, οι πληροφορίες αυτές θα χρησιμοποιηθούν για διάφορους άλλους σκοπούς όπως περιγράφονται παρακάτω:

Διαχείριση της παραγγελίας σας: χρησιμοποιούμε πληροφορίες όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και λεπτομέρειες πληρωμής για να μπορούμε να επεξεργαστούμε και να σας παραδώσουμε τις παραγγελίες σας, καθώς και για να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας. 

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: εάν επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας (ή αντιστρόφως), θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας καθώς και το ιστορικό της επικοινωνίας μας για να διαχειριστούμε την παραγγελία σας και για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Άλλες υπηρεσίες του SUC.GR: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε, όπως σε περιπτώσεις διαφημιστικών προσφορών. Η εν λόγω χρήση των πληροφοριών σας ενδέχεται να συμπεριλαμβάνει και την επεξεργασία της εγγραφής σας σε διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες.

Μάρκετινγκ/Προώθηση: είτε δημιουργώντας λογαριασμό στοSUC.GR, παρέχοντας έτσι τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας, είτε παραγγέλνοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να σας στείλουμε εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ/προώθησης προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Παρακάτω θα βρείτε λεπτομερή περιγραφή των πληροφοριών που χρησιμοποιούμε καθώς και περιγραφή του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες.

Είδος πληροφοριών: ο τρόπος της αλληλεπίδρασης σας με το SUC.GR μας παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας. Η σωστή κατανόηση και ερμηνεία αυτών των πληροφοριών μας δίνει την ευκαιρία να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Για να μάθουμε περισσότερα για εσάς και για τα ενδιαφέροντά σας, θα προβούμε σε ανάλυση της αλληλεπίδρασης σας με το SUC.R, χρησιμοποιώντας διάφορες πληροφορίες όπως οι παραγγελίες σας από τo ηλεκτρονικό μας κατάστημα, οι κριτικές σας και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας στείλουμε στοχευμένα διαφημιστικά μηνύματα που αφορούν τα προϊόντα του SUC.GR καθώς και τις προωθητικές μας προσφορές. Επίσης, θα χρησιμοποιήσουμε το σύνολο των συλλεγμένων πληροφοριών για να δημιουργήσουμε γενικές αναφορές που σχετίζονται με τον τρόπο που οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας και με την εμπειρία τους με την εταιρεία μας.

Μέσα επικοινωνίας: όταν μας παρέχετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως τη διεύθυνση e-mail σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης σας, θα ζητήσουμε την άδειά σας για να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία και να σας στείλουμε προσωπικά μηνύματα μάρκετινγκ/προώθησης προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε μηνύματα σε κάποιο συγκεκριμένο μέσο επικοινωνίας, τότε σας παρέχουμε εντός των εν λόγων μηνυμάτων μας έναν εύκολο τρόπο για να επιλέξετε να μην λαμβάνετε τέτοια μηνύματα. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγραφείτε επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο τηλέφωνο 25410 31010 ή στέλνοντας email στο info@suc.gr.

Request data deletion: Σε περίπτωση που θέλετε να διαγράψουμε όλα τα στοιχεία σας, μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφείτε επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο τηλέφωνο 25410 31010 ή στέλνοντας email στο info@suc.gr ή να τα διαγράψετε μόνοι σας από τη σελίδα λογαρισμού σας εφόσον έχετε πραγρατοποιήσει είσοδο.